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マニュアル


だからといってマニュアルが悪いというわけではありません^^。マニュアルは必要不可欠なものです。やはり初めのうちはマニュアルはなくてはならないものです。そのマニュアルのままずっと同じことを繰り返すか、マニュアルを元に、自分なりの考えで仕事をするか、この2つの差は大きいです。ベテランなのにマニュアル通りの対応ばかりしかできないのはいかがなものかと思いますし、部下が優秀な場合、追い越されるか愛想を尽かされるか離れて行ってしまうかしてしまうでしょう。マニュアル通りにやるのは最初だけにしておきましょう^^。最初は右も左も分からないのですから、マニュアル通りにするのは当たり前ですし、せざるを得ません。時がたって慣れてきて臨機応変に対応できるようになったのにマニュアル通りの接客では売り上げも上がりませんし契約もいつまでも取れないでしょう。新人だからと言われれば、マニュアル通りの対応をされても相手は何も思いませんし、逆に応援してくれます^^。

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